Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Prinsip Umum

Refund hanya berlaku sesuai kebijakan internal instansi.

2. Refund atas Transaksi Tidak Sah

Permintaan refund harus diajukan maksimal 7 hari kerja sejak transaksi.

3. Prosedur Pengajuan Refund

• Kirim permintaan ke email resmi instansi.
• Sertakan: nama pengguna, akun, tanggal & nominal, alasan.
• Verifikasi maksimal 14 hari kerja.

4. Penarikan Dana ke Rekening Pribadi

Saldo tidak dapat diuangkan kecuali pengguna keluar dari instansi dan melalui proses resmi.

5. Penolakan Refund

• Bukti tidak valid.
• Transaksi sah.
• Permintaan melebihi batas waktu.